Que faire si la reconnaissance automatique de mon fichier ne fonctionne pas ?
Aujourd’hui, seuls les fichiers Excel sont reconnus pour les questionnaires. Si la lecture échoue, vérifiez le format de votre document ou contactez le support OptiValue.ai.
📑 Formats pris en charge actuellement
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Questionnaires : seuls les fichiers Excel (.xlsx/.xls) sont reconnus aujourd’hui.
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Sources documentaires : vous pouvez importer plusieurs formats (Word, PDF, TXT, CSV, etc.) pour alimenter la base de connaissances de l’IA.
👉 L’intégration d’autres formats de questionnaires (Word, PDF, portails en ligne) est prévue d’ici fin 2025.
🔍 Vérifier votre fichier Excel
Si votre fichier Excel n’est pas reconnu :
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Vérifiez qu’il n’est pas protégé par mot de passe.
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Évitez les cellules fusionnées et gardez une structure claire (1 colonne = question, 1 colonne = réponse).
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Supprimez les macros ou éléments trop complexes.
🛠️ Adapter et réimporter
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Si la reconnaissance échoue, simplifiez la structure du fichier et réimportez-le.
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Vous pouvez comparer votre document avec les modèles fournis par OptiValue.ai (CAIQ, SIG, ISO, RGPD, etc.) pour corriger rapidement les anomalies.
🤝 Contacter le support si besoin
Si le problème persiste, notre équipe support est disponible pour analyser votre fichier et vous guider dans l’adaptation.
📌 En résumé :
Aujourd’hui, seuls les fichiers Excel sont utilisés pour les questionnaires, mais d’autres formats arriveront d’ici fin 2025. Pour les sources, plusieurs formats sont déjà pris en charge. Vérifiez toujours la structure de vos fichiers et n’hésitez pas à contacter le support si nécessaire.