Que faire si la reconnaissance automatique de mon fichier ne fonctionne pas ?

OptiValue.ai s'appuie sur 89 agents IA spécialisés pour analyser vos documents et questionnaires. La reconnaissance automatique dépend du format et de la structure de vos fichiers.

📑 Formats de questionnaires pris en charge

Actuellement disponibles :

Excel (.xlsx/.xls) : reconnaissance automatique complète
Word (.docx) et PDF : disponibles en version bêta sur demande (contactez-nous via le chatbot)

Alternatives pour questionnaires en ligne :

Extension navigateur : permet de remplir directement des formulaires en ligne (Ecovadis, Cybervadis, SAP Ariba, PDF interactifs)
Intégrations API : connexion possible avec vos outils existants (Salesforce, HubSpot, Microsoft 365)

👉 L'intégration native d'autres formats de questionnaires est prévue courant 2026.

📚 Formats de sources documentaires pris en charge

Pour alimenter votre base de connaissances, OptiValue.ai accepte de nombreux formats :

Documents : Word (.docx), PDF, TXT
Données structurées : Excel (.xlsx/.xls), CSV
Et bien d'autres formats standards

Important : Notre technologie DSLM (Domain-Specific Language Model) analyse vos documents en profondeur pour extraire l'information pertinente, quel que soit le format source.

🔍 Vérifications à effectuer si la reconnaissance échoue

Pour les fichiers Excel :

✓ Pas de protection par mot de passe
✓ Structure claire : 1 colonne = question, 1 colonne = réponse
✓ Évitez les cellules fusionnées complexes
✓ Supprimez les macros inutiles

Pour tous les fichiers :

✓ Le fichier n'est pas corrompu
✓ La taille reste raisonnable (< 50 MB par fichier)
✓ Le texte est lisible (pas d'images scannées de mauvaise qualité)

🛠️ Solutions de contournement

Option 1 : Adapter et réimporter

Simplifiez la structure de votre fichier
Comparez avec nos modèles prédéfinis (CAIQ, SIG, ISO 27001, RGPD, etc.)
Réimportez le fichier corrigé

Option 2 : Utiliser l'extension navigateur Si votre questionnaire est accessible en ligne, notre extension navigateur peut le remplir directement sans nécessiter d'import.

Option 3 : Import manuel temporaire En attendant la reconnaissance automatique, vous pouvez créer un projet et saisir les questions manuellement.

🤝 Support OptiValue.ai

Notre équipe analyse votre fichier et vous guide dans l'adaptation si nécessaire. Nous pouvons également activer la version bêta des formats Word/PDF pour votre compte.

Temps de réponse : < 4h pour les demandes urgentes

Utilisez le chatbot en bas à droite de votre écran 👉🏻👇🏻

📌 En résumé

Questionnaires : Excel pleinement supporté, Word/PDF en bêta sur demande
Sources : formats multiples déjà pris en charge
Alternatives : extension navigateur pour formulaires en ligne, intégrations API
Évolution : nouveaux formats natifs prévus en 2026

Notre objectif : Répondre. Prouver. Progresser ensemble. Chaque amélioration de la reconnaissance automatique vous fait gagner encore plus de temps.