Je n'ai pas reçu l'email de réinitialisation de mot de passe
L'email de réinitialisation n'arrive pas ? Voici les vérifications à faire et comment obtenir de l'aide.
Vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe mais l'email n'arrive pas ? Voici quoi faire.
Vérifications
- Consultez vos dossiers spam / indésirables et de promotions.
- Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email (celle de votre compte).
- Le lien a une durée de validité limitée : s'il a expiré, redemandez-en un.
Si rien n'arrive
Certaines messageries d'entreprise bloquent les emails automatiques. Demandez à votre service informatique d'autoriser nos envois, puis contactez notre support : nous pouvons relancer l'activation ou la réinitialisation manuellement.
Toujours bloqué ?
Contactez notre équipe via le chatbot en bas à droite de l'application : nous vous aidons à débloquer la situation.