Mon export est vide ou mal formaté

Votre fichier exporté arrive vide, incomplet ou avec des caractères étranges ? Voici comment y remédier.

Causes fréquentes

• L'analyse n'a pas généré de réponses, ou aucune n'est encore disponible.
• Des caractères spéciaux s'affichent mal selon le logiciel d'ouverture.
• Un décalage entre questions et réponses sur un fichier à structure inhabituelle.

Solutions

1. Vérifiez que des réponses ont bien été générées avant d'exporter.
2. Ouvrez le fichier exporté avec un logiciel à jour (Excel, Word récents).
3. Essayez d'exporter avec, puis sans les sources, pour comparer.
4. Si le décalage persiste, signalez-le au support avec le fichier d'origine.

Toujours bloqué ?

Contactez notre équipe via le chatbot en bas à droite de l'application : nous vous aidons à débloquer la situation.