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Pourquoi le nom de mon fichier est-il tronqué après l'upload ?

Ce nom tronqué ne vient pas d'Optivalue. Il est généré automatiquement par votre ordinateur avant même l'envoi du fichier.

Lorsque vous importez un fichier dont le nom est long, votre ordinateur peut lui attribuer automatiquement un nom raccourci avant de l'envoyer. Ce comportement est un héritage des anciens systèmes Windows, encore présent aujourd'hui dans certaines situations.

Par exemple, un fichier nommé "Version Finale Défi Stratégique 2024.docx" peut arriver sur Optivalue sous la forme "VersionDe~1.docx".

Optivalue reçoit le fichier tel que votre ordinateur le lui transmet. Si Windows a déjà renommé le fichier en amont, nous n'avons aucun moyen de retrouver le nom d'origine.

Pourquoi ça arrive ?

  • Nom trop long : Windows raccourcit les noms dépassant 8 caractères dans certains contextes. Un fichier "Rapport Annuel Conformité Fournisseurs 2024.docx" devient par exemple "RapportA~1.docx".
  • Chemin trop profond : si le fichier est stocké dans des dossiers très imbriqués, Windows peut utiliser le nom court pour contourner ses propres limites. Un fichier rangé dans Documents / Travail / Clients / Projet A / Livrables / V2 / Final est un bon candidat à ce problème.
  • Fichier issu d'une clé USB : les clés USB utilisent souvent un format de fichier ancien qui génère automatiquement ces noms raccourcis. Si vous branchez une clé et uploadez directement depuis celle-ci, le risque est élevé.
  • Synchro OneDrive ou SharePoint : dans certains cas, la synchronisation cloud de Microsoft peut transmettre le nom court plutôt que le nom réel. Cela arrive notamment quand le chemin complet du fichier dans OneDrive est très long.

Comment éviter ce problème ?

  1. Renommez votre fichier avant l'import. Utilisez un nom court, sans accents, ni espaces, ni caractères spéciaux. Préférez par exemple "rapport-conformite-2024.docx" à "Rapport de Conformité Fournisseurs Année 2024.docx".
  2. Copiez le fichier sur votre Bureau avant l'upload. Évitez d'uploader depuis un dossier très imbriqué ou directement depuis une clé USB. Un simple copier-coller sur le Bureau suffit souvent à régler le problème.
  3. Vérifiez la source du fichier. S'il vient d'une clé USB ou d'un partage réseau, copiez-le d'abord dans un dossier local sur votre ordinateur, puis uploadez-le depuis cet emplacement.

Le problème persiste ? Contactez notre support en précisant le nom du fichier affiché et depuis quel emplacement vous avez tenté l'upload.