Un message d'erreur peut apparaître lorsque vous invitez un collaborateur dans votre organisation. Voici ce qu'il signifie et comment le résoudre.
Le message
Si vous voyez : « User invitation failed. There was an error inviting the user. Please try again. »
User invitation failed There was an error inviting the user. Please try again.
Cela signifie généralement que cette personne possède déjà un compte Optivalue.ai, créé indépendamment de votre organisation.
La solution
- Contactez le support via le chatbot (en bas à droite) pour demander la suppression du compte personnel existant.
- Une fois le compte supprimé par nos soins, relancez l'invitation : elle aboutira sans erreur.
Attention : la suppression du compte personnel est irréversible et entraîne la perte de l'historique et des documents qui y étaient associés.