Identification du problème
Si le message suivant apparaît :
User invitation failed There was an error inviting the user. Please try again.
Cela signifie généralement que l'utilisateur possède déjà un compte Optivalue.ai créé indépendamment de votre organisation.
Résolution
Pour intégrer ce membre à votre compte d'entreprise, une intervention technique est nécessaire :
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Contactez le support : Envoyez-nous une demande pour demander la suppression du compte personnel existant de l'utilisateur (utilisez le chatbot en bas à droite).
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Réitérez l'invitation : Une fois le compte supprimé par nos soins, vous pourrez l'inviter de nouveau sans erreur.
Attention : La suppression du compte personnel est irréversible et entraînera la perte de l'historique et des documents produits par l'utilisateur sur son compte précédent.