Mon document ne s'importe pas : formats, taille et solutions

Un document refuse de s'importer dans votre base de connaissances ? Dans la plupart des cas, quelques vérifications suffisent.

Formats acceptés

Pour vos documents sources : Word (.docx), PDF, TXT, Excel (.xlsx / .xls), CSV, et d'autres formats standards.

Vérifications à faire

• Confirmez que le format fait partie de la liste ci-dessus.
• Évitez les fichiers très volumineux : segmentez un document trop lourd en plusieurs parties.
• Renommez le fichier avec un nom court et sans caractères spéciaux avant l'import.
• Évitez d'importer directement depuis une clé USB ou un dossier très imbriqué.

Toujours bloqué ?

Contactez notre équipe via le chatbot en bas à droite de l'application : nous vous aidons à débloquer la situation.