Résoudre une erreur de connexion SSO

La connexion via SSO échoue ou redirige en boucle ? Voici les points à vérifier.

Côté configuration (propriétaire du compte)

• Le SSO est-il activé dans l'onglet dédié (visible uniquement pour le propriétaire) ?
• Le fichier de métadonnées XML ou l'URL des métadonnées de votre IdP est-il bien renseigné ?
• La configuration SAML correspond-elle bien à votre fournisseur d'identité ?

Côté utilisateur

• Videz les cookies du navigateur, puis réessayez.
• Vérifiez que votre compte est bien rattaché à l'organisation qui utilise le SSO.

Toujours bloqué ?

Contactez notre équipe via le chatbot en bas à droite de l'application : nous vous aidons à débloquer la situation.